1. Tempi di Spedizione
  2. Diritto di Recesso
  3. Rimborso delle spese di spedizione
  4. Modalità di Reso

1.Tempi di Spedizione

Generalmente i pacchi vengono preparati in 1 giorno lavorativo.
Se hai effettuato l'ordine entro le ore 12:00, il pacco viene affidato al corriere nella stessa giornata, al contrario verrà affidato al corriere il primo giorno lavorativo successivo.
Se hai scelto il servizio di consegna standard, il pacco viene affidato al corriere GLS, e generalmente consegnato in 2/3 giorni lavorativi. Per le isole i tempi di consegna vanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Se hai scelto il servizio di consegna Express, il pacco viene affidato al corriere DHL, e generalmente consegnato in 1 giorno lavorativo, salvo imprevisti.
Ricordiamo che il Sabato e la Domenica non si effettuano consegne.

2.Diritto di Recesso

Il reso è gratuito.
Offriamo ai nostri clienti un servizio di reso gratuito, fatto salvo il rispetto da parte del consumatore, degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Nello specifico, il diritto di recesso per ripensamento è regolamentato dall' art 52 del Decreto Legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo.
Il cliente ha il diritto di esercitare il recesso per ripensamento entro 14 giorni dalla data di ricezione materiale del prodotto, fatto salvo che il prodotto non sia mai stato utilizzato, manipolato o danneggiato, Art. 57, comma 2.
Dalla data in cui il consumatore esprime la sua volotà al reso, e dunque entro 14 giorni dalla data di consegna, egli ha a disposizione ulteriore 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto.
Ricordiamo ai clienti che il rimborso sarà effettuato dopo la consegna del bene prezzo i nostri centri logistici e comunque non oltre 14 giorno dalla data di consegna.


Nel caso in cui la merce risulti danneggiata o usata, il reso non verrà accettato e il bene sarà rispedito al cliente, con costi di spedizione a suo carico.

3.Rimborso delle spese di spedizione

Ricordiamo ai nostri clienti che il rimborso sarà comprensivo delle spese di spedizione iniziali.
Nel caso in cui sia stato scelto il servizio di consegna più costoso, dunque quello Express, il rimborso del costo del trasporto sarà pari solo al costo del servizio di consegna meno costoso, vale a dire quello standard. Regolamentato dall' Art 56, comma 2.

4.Modalità di Reso

Per esprimere il proprio diritto al ripensamento, basta compilare i modulo resi all'interno del tuo ordine.


Entra nei dettagli ordine, clicca su richiedi il rimborso, e si aprirà il modulo con tutti i campi da compilare. Ricorda di selezionare il prodotto da rendere.


Puoi monitorare lo stato del tuo reso direttamente nella sezione Restituzione Prodotto.

[Immagine in attesa di conferma]

Dal momento in cui riceviamo il tuo modulo, procederemo alla valutazione della richiesta de all'accettazione.

[Immagine richiesta accettata]

E' estremamente importante che il prodotto venga imballato per bene e protetto da eventuali urti, durante il trasporto.

Ti verrà fornito il numero di tracking, per poter monitorare la spedizione del tuo reso.Modalità di reso su Luxiente.com

Una volta consegnato a noi, ci sarà una verifica dello stato del prodotto, e se questi risulta essere completamente nuovo, procederemo immediatamente al rimborso, con la stessa modalità di pagamento usata in fase di acquisto.

[Immagine Reso Completato]

In caso di dubbi o per ricevere supporto in merito, contattaci!

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